挑选一个好日子拜访客户是许多做生意的人私底下最看重的事情。古人传下来的老黄历里头,藏着一套推算天地气场运行的门道,老一辈经商的人常常把这些规矩当作办事的分寸。很多人以为看黄历见客户只是图个心理安慰,其实这套东西讲究的是天时地利加上人情世故的配合。做业务谈合作,本身就是人心之间的碰撞,如果挑错日子,对方那天刚好心浮气躁或者杂事缠身,原本能谈成的事也容易被搅黄。如果赶在一个气场顺畅的日子登门拜访,客户不仅心情舒畅,交流沟通起来也会顺畅得多,这在极大程度上决定了一单生意的成败。
本周的时间推移当中,每一天的干支气运都有着不一样的特性。如果把建除十二神拿出来对照,就会发现本周里头有哪几天能办大事,有哪几天只适宜按兵不动。
先看本周一这个日子,干支排在甲木透干的位置,值日神煞轮到了开日。开日的意思就是万事开端、道路通畅。很多销售员习惯在周一早上急匆匆给客户打电话,其实这犯了大忌,周一早上客户公司往往在开例会,高层领导根本无心听外人推介。但是过了上午十点半之后,开日的生发气机就开始抬头了。如果你选择在周一下午两点到四点这个时段拜访新客户,就能把初次见面的生疏感降到最低。这个日子契合开拓新市场、头一回递送产品资料、敲定初步意向。开日自带一种冲破阻滞的力道,如果前一段时间某个客户一直在推脱犹豫,你就可以挑周一下午带上修改后的新方案登门。走进客户办公室的时候,要把方案文件放在随身公文包的最外层,一坐下就稳稳当当把资料拿出来摆在茶几右侧。这个小动作凭借老黄历的讲究,叫作顺手牵开,让对方一伸手就能摸到合作细则。客户如果问起方案的核心条款,不要拐弯抹角,直接把最关键的利润分成摆在明面上。由于开日主张坦诚直露,你越是不遮掩,对方反而觉得你做事敞亮可靠。
到了周二,日子落在了闭日上面,地支又碰上了刑克。闭日就代表气场收敛、大门紧闭,极不适宜出门见大客户或者催要账款。很多业务员在闭日这天碰壁,往往并不是方案不行,仅仅是因为客户自身内部正闹矛盾,或者对方财务报表出了差错,心情坏到了极点。这一天适宜把重心放在公司内部,把手头的合同文本从头到尾抠一遍,找找里头有没有遗漏的条款。如果你非要在周二见客户不可,那就要把见面的地点从客户的办公室换到安静的茶室或者咖啡厅,千万不要带任何带公章的纸质合同。落座之后不要主动提起生意上的事,只聊行业里的最新风向,以及一些有关于市场行情的新闻八卦。闭日的特性就是宜藏不宜露,如果你在这一天逼着客户签字表态,客户就算心里认可,嘴上也会找借口拖延。聪明的做法是把周二当作铺垫日,借着喝茶的功夫把客户的脾气摸透,把对方话里头藏着的不满记录在脑子里,等回到办公室再重新调整报价。
本周三是公认的黄道吉日,值日神煞逢着了满日。满日在传统历法里头象征着圆圆满满、丰收充盈,属于本周见客户签单的头等吉日。如果你手里有跟进超过两个月的大单子,客户双方基本意向已经明确,唯独在付款周期或者售后条款上有少许拉扯,你就必须把会面时间定在周三上午的巳时,也就是九点到十一点之间。这个时辰太阳高照,金气与火气相生,在五行气场上契合商务契约的敲定。拜访之前,你要把所有需要签署的文件提前打印三份,字迹要清晰,公章要提前盖得方正红润。在周三这天去见客户,你在着装打扮上最好挑选深蓝色或者灰色的正装,不要穿红戴绿惹人眼花。走到客户公司的会议室之后,记得选择背靠实墙的座位坐下,把客户引向面对明窗的位置。在满日这个大吉之日谈事,说话要沉稳有力,把双方合作能赚到的长远利益当作主线讲清楚。如果客户提出最后一点优惠要求,只要不过分,你就可以当场把字签下来,并且还把第一份签约合同双手递到对方手里。满日结盟,能够保佑后续款项回笼得格外顺利。
周四的日子则变成了平日,建除神煞走到这一天,气机处于一种不高不低的平稳状态。平日没有大煞,也没有大贵,适宜处理那些拖拖拉拉、食之无味弃之可惜的平稳业务。有些老客户合作了许多年,平时交情不错,但最近一段时间订单量有所缩水,这时候你就应当在周四下午登门坐一坐。见老朋友不需要搞得大张旗鼓,甚至不要空着手去,你可以带一盒清淡的新茶或者一篮时令水果,进门就说路过顺道看看。平日的特性决定了双方不会爆发激烈的争执,大家心平气和坐下来,把这半年的供货情况捋一捋。如果对方埋怨发货慢,你就把运输团队重组的进度如实相告;如果对方想压价,你就把原材料成本上涨的明细单摊在桌面上。凭借平日这种不上不下的平和气场,原本剑拔弩张的利益拉扯往往能在嘻嘻哈哈之间化解掉。周四见客户,切忌把话说得太满,凡事留两分余地,把二次拜访的时间自然留到下周。
周五是定日,定日有安定、尘埃落定的意思。对于跑业务的人而言,定日是仅次于满日的签约好时机,极大程度上适宜做收尾工作。很多人觉得周五下午大家都等着放假,客户根本不想谈工作,这其实是一种误解。如果一件商务合作在周一到周四已经沟通得七七八八,周五上午就是最好的定音锤。你在周五上午十点钟左右抵达客户办公楼,对方在经过了一周的疲惫之后,心理防御其实降到了最低点,只想把手头积攒的事情赶紧结清好安心过周末。你把整理好的终极确认函放到客户桌前,跟客户讲清楚只要今天敲定,下周一工厂就能马上开工备料。定日的稳固气场在暗中发挥作用,客户很容易就会顺水推舟把名签了。在定日签约,合作的稳定性通常极高,后期轻易不会发生毁约变卦的闹剧。签完字之后,不要在现场逗留太久,马上把合同装包告辞,给客户留下一个利落干净的办事印象。
周六以及周日虽然属于休息日,但是对于高端商业人脉的维护而言,周末才是真正分高下的日子。本周六逢着危日,危日并非单纯指危险,老话讲危中有机、履薄而安。周六不适宜在办公场所见客户,最适宜的场景是户外运动场或者钓鱼场。如果你约客户周末打高尔夫或者在郊区水库垂钓,就要把日子选在周六。危日的特性是充满变数,在打球或者钓鱼的过程中,人们往往会卸下防备,展现出最真实的一面。你要把注意力放在服务细节上,比如提前把客户爱喝的温水备好,在客户打出好球的时候真诚喝彩。在危日建立起来的私交,其牢固程度往往超过普通的酒肉朋友,因为这种交情是在非工作状态下依靠共同经历的趣味磨合出来的。
本周日则是成日。成日成百事,吉星高照。周日晚上如果能把关键客户请到家宴上,或者在有格调的私房菜馆订一个包间,整单业务的底色就会被彻底夯实。在成日举行宴请,酒桌上的座次安排至关重要。你要把主宾席安排在正对着房门的正北方或者正东方,这两个方位契合生旺聚气的规则。倒酒的时候,必须用双手端起分酒器,酒水不能倒得太满,七分为礼。在成日晚宴上,依然不要生硬地推销产品,而是要把话题引向客户的创业史或者对方感兴趣的收藏爱好。让客户在成日的大吉气场中感到受尊重,对方自然会在下周把关键的项目决策权倾向于你。
除了把本周每一天的神煞宜忌记清楚,见客户时针对不同属相的配合也不能马虎。中国传统的干支纪日中,每天都有相冲的生肖。如果在周三见客户,当天是水气极旺的子日,那就要注意客户如果属马,这就构成了子午相冲。遇到这种情况,就不能穿深黑色的衣物,而是要用暖色调的领带或者丝巾来做调和,把双方气场里头的对冲力量卸掉。如果你自身属马,又必须在子日硬着头皮去见大客户,就一定要在公文包里放一件木质的文玩挂件,水生木,木生火,依靠木气的居中调停,把相冲转化为相生,谈话过程中双方就不容易发生口角。
见客户的时辰同样大有学问。古人把一天分为十二个时辰,商务洽谈最常用的三个吉时分别属于辰时、巳时以及未时。辰时是指上午七点到九点,如果你的客户是习惯早起晨练的老派企业家,约对方在辰时吃个早茶,事情就已经成了一半,这叫神清气爽占先机。巳时是指上午九点到十一点,太阳逐渐行至中天,阳气最为鼎盛,所有涉及合同谈判、利益博弈、价格底线确认的硬仗,统统适宜安排在巳时。在这个时辰里,人的思维最清晰,对风险的把控最理智,达成的协议极少有后遗症。未时是指下午一点到三点,未土带暖意,是饱餐之后天地阳气开始转化为阴柔的交接点,如果上午双方谈崩了,或者价格卡在死胡同里,就可以把客户请到附近的茶室,在未时一边品岩茶一边重新对账。未时的温吞特性能够把巳时的锐气化解掉,让双方都能退一步海阔天空。
很多人在准备见客户的时候,只知道把嘴上的话术背熟,却把身上的随身物件给忽视了。老黄历里头讲究物各其位,吉日也要有吉物相称。如果你在满日或者成日出门,手里提着的公文包如果是破旧开裂的,就会极大程度上损坏吉日的聚财气数。皮包如果磨损严重,出门前必须用皮革保养油擦拭光亮。名片盒最好用金属材质,拿在手里有沉甸甸的压手感,这叫手里有金,说话有分量。递名片的时候,要把名片的正面文字朝向对方,用双手的大拇指以及食指捏住名片上方两角,微微躬身递过去。等对方把名片接下,你不能马上把目光移开,而是要看着对方的眼睛微笑点头,这套动作契合传统礼法中请君过目的规矩。

客户的公司大门,第一眼看到前台的时候,脚下的步子千万不能慌乱。有的人因为赶时间,一路小跑冲进对方公司,气喘吁吁满头大汗,这就把整个人身上的精气神全跑散了。哪怕时间再紧,也要在电梯口站定三秒钟,把西装纽扣系好,把领带扯正,深吸一口气再迈进前门。在前台登记访客信息的时候,字迹要工工整整,写完之后把笔放回原位,笔尖朝向前方,不要横七竖八乱扔。这些微小的习惯,在前台或者行政人员眼里全都是破绽,许多时候项目负责人还没露面,下属就已经把你的行事风格向上汇报了。
在会议室坐等客户的时候,不要掏出手机低头打游戏或者刷短视频,这样会散掉等候时积累的心理气场。你可以把双手平放在双膝上,身体坐直,静静观察会议室墙上的企业文化标语、以往获得的奖项奖状,以及屋里摆设的绿植长势。如果绿植发黄干枯,说明客户最近公司内部事务烦琐,待会儿谈话尽量少提复杂的扩展要求,把问题集中在最容易解决的小点上;如果绿植郁郁葱葱,文竹吊兰生机盎然,说明客户近期运势蒸蒸日上,你就可以放开手脚,多描绘宏大的合作前景。
跟客户正式交谈的过程当中,茶水的喝法也有讲究。如果客户的秘书端上来热茶,切忌对方刚放下杯子你就端起来大口灌,这叫渴相,显得心浮气躁底气不足。你要等客户主动端杯相请,或者谈话进行到一段落的时候,再端起茶杯抿上一小口。如果客户亲自在茶台上泡工夫茶,当对方把茶汤分到你面前的公道杯或者品茗杯时,你必须用右手的食指以及中指并拢,在茶桌边缘轻轻扣击三下。这个手势被称为双指叩手礼,既表示对倒茶人的感谢,也契合商务交往中尊卑有序的传统规矩。
谈到最敏感的核心价格时,切忌眼神飘忽不定或者急于保证。很多业务员为了拿单,喜欢拍着胸脯打包票说绝对没问题,这种空洞的承诺在老练的客户听来就是极不专业的表现。你可以把身体微微前倾,双肘支在桌面上,语气平缓地告诉客户每一分钱花在什么地方、成本核算依靠的是哪一套数据、如果出现不可抗力公司将凭借哪几条备用预案来承担责任。把风险和盘托出,并且还把解决风险的手段列得清清楚楚,反倒能在吉日里头让定日和满日的吉气落到实处。
如果今天拜访的过程极度顺利,合同当场签署完成,出门告别的时候依然要守住尾劲。不要在客户办公室门口就露出狂喜的表情,更不能一出门就马上掏出手机大声嚷嚷报喜。必须一步一步稳稳当当走出客户公司的大楼,直到进入地下车库或者坐上出租车,再把签好的合同放进包里拉上拉链。老辈生意人常说,吉日能成事,也能招摇失事,没到最后一刻,所有喜悦都要压在心底,这叫稳重载福。
针对不同行业的客户,挑选吉日的侧重点也要有所区分。如果见的是金融投资类的客户,这类客户对风险和收益极度敏感,适宜挑选五行金气旺盛的申日或者酉日,时辰首选巳时,凭借金火相铸的气场,促使对方快速做出资金调拨的决断。如果见的是建筑工程或者制造加工类的实体企业客户,就适宜挑选五行土气厚重的辰日、戌日、丑日或者未日,这些日子主打厚德载物,最契合讲究实业稳健的老板脾胃。如果拜访的是广告传媒、公关创意类的文化公司,适宜选在水气充盈的亥日或者子日,水主智,双方在思维碰撞中更容易擦出令人惊艳的火花,方案过审的几率也会大上许多。
本周如果是雨水连绵的天气,水气太盛容易引发人的惰性以及悲观情绪。遇到下雨天去见客户,你要带一把纯黑色的长柄雨伞,进门前把伞套在专用的塑料袋里,或者甩干水滴整齐立在门外的伞架上。千万不要带着湿漉漉的雨伞直接走进客户办公室,把地砖踩得满是泥印,这在传统民俗里叫作拖泥带水,会极大程度上毁损你在客户心中的干练形象。如果天气干燥闷热,火气过旺,就要在进门前喝一口凉白开润润嗓子,把胸腔里的焦躁之气压下去,说话的语速要刻意放慢半拍,借此让客户的心情也跟着降温。
在拜访归来之后,吉日的效应并没有彻底结束。按照规矩,必须在当天日落之前,用微信或者短信给客户发一条感谢信息。信息的内容不要长篇大论,只要简要写明感谢客户今天的抽出时间接待,并且还把今天双方口头达成的两三点共识用条目列出即可。如果当天是周三满日,这条感谢信息的结尾就可以写上祝愿双方合作圆满顺利;如果当天是周五定日,结尾就写祝愿贵公司基业稳固步步高升。把当天吉日的气场用文字的形式再次强化一遍,让客户在下班前看到这条信息,对方心里就会感到踏实并且舒坦。
如果你在本周见客户的过程中遇到了同行竞争对手同时在场,千万不要当着客户的面贬低竞争对手的产品。恶语伤人不仅显得自身缺乏格局,而且在黄历吉日里口出恶言会破坏自身的气场循环。聪明的做法是大大方方跟竞争对手点头打个招呼,然后把全副精力聚焦在展示自身产品的独特性上。你可以凭借自身产品在关键参数上的硬指标,把对比数据清清楚楚列成表格递给客户。客户都是精明的买家,好坏自在人心,你越是表现得坦荡从容,客户的天平就越是会向你倾斜。
对于需要二次拜访的客户,如果在初次见面时留下了悬而未决的问题,不要紧接着第二天就再次上门,这样会显得过于急功近利。如果周一见了客户,下一次最佳的跟进时间应当放在周四平日或者周五定日。中间隔开两到三天,一方面是给客户内部留出讨论消化方案的空隙,另一方面也是契合气运推移中一张一弛的节奏。如果在周一开日撒了网,在周中平稳期做了暗中维护,周五定日登门去收网,这一整套商务拜访的节奏就完全合上了天地运转的节拍。
很多人常常抱怨自己运气不好,总是碰上刁钻难缠的客户,其实多数时候是因为做事的时机和节奏全搞乱了。在闭日去催账,在危日去签合同,在破日去见核心高管,自然是处处碰壁满盘皆输。如果学会对照老黄历的建除十二神,把见客户的时间根据气场吉凶重新排定,就会发现事情的推进变得顺遂许多。做生意讲究人谋居半,天意居半,把人能做到的细致礼节做到极限,再借着吉日的好气场顺水推舟,生意自然能够水到渠成。
周一的开日重点在于破冰递材料,周二的闭日重点在于内部整改避锋芒,周三的满日重点在于强推大单抢签约,周四的平日重点在于修复客情解纠纷,周五的定日重点在于一锤定音锁成果,周六的危日重点在于非正式场合结深交,周日的成日重点在于私宴聚气定全局。把这七天的特性以及商务拜访的规矩全盘烂熟于心,遇到任何突发状况都能进退有据。
如果见完客户回到住处,合同已经安安稳稳锁在抽屉里,就可以把今天穿过的皮鞋鞋底泥沙擦拭干净,整齐摆放在玄关左侧的鞋柜底层。把公文包里的废弃草稿纸和矿泉水瓶统统扔进垃圾桶,把明天需要用到的空白笔记本和签字笔重新码放整齐。办完这些琐碎的事情,倒一杯温水喝下,把手机调成震动模式放在床头柜上。